据陈女士介绍，春节期间，朋友送她一张价值598元的稻香村贵宾礼券，礼品可选择熟食、干果和糕点等食品，可通过电话和网络订货领取，礼券有效期到今年的5月1日。她同事用同样的礼金券通过电话预订很快领到货，但到本月初，她才想起取货之事，结果却发现礼券上的固定电话和手机号一直无法接通，登录网站也找不到预约窗口。“5月1日才到期，为何找不到销售方呢?”陈女士表示不解。
礼金券显示，这些稻香村食品的生产地址为通州区万盛南路1号一家叫稻香村食品工业有限责任公司的单位。记者登录北京市企业信用网，发现该公司未在工商局注册。北京苏稻食品有限公司工作人员前天表示，这个地址是他们公司的注册地，但公司名称不符，取货网站也不是他们的官网。
北京稻香村食品有限责任公司表示，他们的产品会有“三禾”和“北京”字样，公司只发过月饼券，没有熟食和干果券，陈女士的券并非他们所发。该公司一门店负责人表示，“稻香村”被多个生产商注册，节假日期间，一些小厂家常以“稻香村”名义发放礼金券卖货，节日过后就杳无音讯，不了解“稻香村”品牌的人很可能买到外地稻香村食品，甚至是山寨货。
记者随后通过百度搜索发现，有多个以稻香村名义送货的网站，但多数送货电话已无法接通
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