“燕京”啤酒内出现黑色异物 公司称回收瓶的清洗把关不严格

        在喝啤酒时，你是否注意过，瓶内有异物。
    而在衡阳祁东县的刘先生请朋友吃饭时，买了一箱“燕京”啤酒，喝到*后一瓶，竟然发现尚未打开的酒瓶中，漂有十余片黑色不明物，这使消费者大倒胃口。
   之后，向酒店投诉后，确认并非**的“燕京”啤酒，但是销售者却拒不认错。7月24日，记者就赴燕京啤酒衡阳)有限公司进行调查，公司负责人承认存在问题后进行赔偿。    酒瓶中有黑色不明物   刘先生（投诉者）回忆，7月22日，他在湖南衡阳祁东县宴请10余位朋友吃饭，要了一箱当地生产的“燕京”牌啤酒。酒至酣时，主宾俱欢。当剩下*后一瓶啤酒时，对到底谁来喝这瓶酒产生了争议，几位客人都在相互谦让，突然听见一位客人大叫一声：“等下，啤酒有问题！先别打开！”    整张饭桌上的客人都安静下来，刘先生仔细一看，发现尚未打开的啤酒瓶中，漂有十余片黑色的不明物。刘先生当时觉得十分尴尬：自己肯定是买了**的“燕京”啤酒给朋友喝，立即道歉。    刘先生的一位朋友是从事卫生检疫工作的，经过大致检查后，得出结论：啤酒应当是真货，这种情况属于产品质量问题，可以找酒店老板或者生产厂家投诉。    于是，刘先生首先向饭店老板投诉几瓶啤酒的质量问题，老板查看后，拨打了供货商的电话。随后，啤酒供货商来到饭店，仔细查看后，承认这是燕京啤酒(衡阳)有限公司生产的啤酒，并向公司进行汇报，但是不愿解释啤酒瓶里到底是什么物品，也拒**此投诉进行解释与解决。    而刘先生称，随后10余名吃饭的朋友中，有两位出现了腹泻症状。    公司：回收酒瓶清洗把关不严    在刘先生和朋友的强烈要求下，饭店老板和该县的啤酒供货商写下证明书，证明刘先生是在该县饭店消费“燕京”啤酒发现问题属实。在接下来的两天里，燕京啤酒(衡阳)有限公司并未主动找刘先生解决问题。    很是气愤的刘先生于是向媒体投诉，声称要“索赔3000元，并作为爱心款捐献”。    7月24日，记者和刘先生一起来到燕京啤酒(衡阳)有限公司。公司的办公室主任王先生和售后负责人对此投诉进行了处理。在仔细查看啤酒的封口、生产日期以及黑色不明物后，王主任表示，“这不属于消费者投诉的‘产品质量问题’，只能说是产品存在瑕疵。”    王主任告诉记者，此款产品是生产出来**县城和农村市场消费的，不向衡阳市区和省城销售，出现此问题，估计是农村的消费者喝完啤酒后，很长一段时间都未进行酒瓶回收，消费者用酒瓶来放置**或者长期放置在不洁的环境里，导致酒瓶中出现杂质，而公司在回收后的清洗过程中把关不严，导致有黑色物质出现，危害应当不大。    燕京啤酒(衡阳)有限公司的售后负责人向记者表示，刘先生的两位朋友出现腹泻症状，不一定是喝啤酒导致，也可能是其他很多原因导致腹泻。但是对出现此情况表示诚挚的歉意，并愿意给予一定的经济赔偿。    *终，刘先生在公司两位负责人的诚恳态度打动下，双方达成协议：燕京啤酒(衡阳)有限公司向消费者刘先生赔偿1500元钱，消费者刘先生则向公司交还涉诉的问题啤酒。    律师：保存好证据后理性**    喝啤酒饮料喝出不明物的情况时常见诸报端，但是消费者要**却往往不是那么容易，专业律师指出：保存好证据是**的关键所在，必要的时候可以向消协、媒体等机构投诉。    湖南一星律师事务所叶翔锋律师表示，此案中，刘先生能够成功**，其关键就是保存了尚未打开的啤酒作证据，如果啤酒瓶已经打开，消费者就很难举证了，啤酒公司可以说黑色不明物是事后投入。而对于刘先生的两位朋友出现了腹泻症状，公司称“可能是其他很多原因导致”，其朋友只要出具病历即可，对于是其他什么原因导致，证明责任应当在公司方。  律师建议：   遇到问题产品，消费者理应大胆**，但是**的时候要理性，根据自己损失的实际情况合理提出赔偿要求，而不应狮子大开口，**过度被人看作是敲诈勒索的事情也发生过。在必要的时候，消费者**可以借助消协、媒体等机构的力量。