郭朝举：唱响“妈妈的爱”就是要高调

2016年5月8日，母亲节。一款标价高达592元一瓶的“天价奶嘴乳饮”出现在武汉光谷步行街，并迅速引起了楚天都市报、湖北经视、新浪网、新华网、央视网等各大媒体的关注，一场围观与争论也由此掀起。有人“点赞”商家的创意，支持用“天价”唤醒母爱与公益，用奶嘴呼吁反哺与感恩;也有人质疑是商家的炒作，宣扬母爱不需要“天价”。事件持续发酵，有200多家媒体进行了报道与讨论。母亲节过去半个月后，各界陆续的争论依旧余温未了。那么，这到底是一次感恩母亲的公益行动，还是商家的炒作?宣扬母爱真的就不需要“天价”吗?日前，记者与“天价奶嘴乳饮”事件背后的企业负责人——湖北维多吉食品饮料有限公司董事长、酷我品牌创始人郭朝举进行了深度对话。一次感恩母亲的独特号召记者：郭总您好，我们了解到，这次天价奶嘴饮料——酷我妈妈，正是贵公司推出的新款产品。现在有人质疑说，这是一次你们的故意炒作，您怎么看?郭朝举：首先，我要感谢各界对我们这次活动及酷我妈妈的关注。我们活动的主题是“以奶嘴的名义感恩母亲——酷我妈妈纪念装母亲节公益感恩活动”，这个主题其实已经非常鲜明地表明了我们的初衷与态度。很多时候公众一看到某些“非常规”的行为或事件出现，并且产生热度的时候，很愿意把这些行为和事件归结为“炒作”，但实际上，很有可能只是这个行为和事件本身的确就有可以引发热度的属性。从酷我的这次活动来说，我无法左右旁观者的看法，但从个人的角度来说，我认为，从动机看，我们只是发自内心地想表达对母爱的颂扬，不算炒作;而从结果看，确实高调拉升了酷我品牌的认知度和知名度。所以，对于“炒作”的说法，我也不想过多地去纠结。记者：能不能谈一谈为什么会发起这样的一次活动?郭朝举：酷我是一个儿童乳饮品牌，一直以来都专注于儿童饮料领域，并且将“妈妈的爱”作为我们的品牌核心精神。在这个过程当中，我们看到了太多关于伟大母爱的故事，妈妈宠爱孩子被当做理所当然，但孩子反哺母亲却很少见，一旦出现往往被大肆宣扬。我觉得这是不公平的。因为无论是妈妈对孩子爱，还是孩子对妈妈的爱，都应该是发自内心，*自然不过的一种情感。基于此，我们推出了一款专门献给母亲的奶嘴饮料——酷我妈妈，倡导成年的子女为自己的母亲送上自己的爱，送上自己的反哺之心，跪乳之情，而为了号召更多的人参与对母亲的感恩，我们特选择了在母亲节这天上市，这就是本次活动的由来。记者：听说“酷我妈妈”是经过重新设计的一款产品。郭朝举：是的。我们做的是儿童乳饮，成年人对于营养的需求和配比和儿童是不一样的，而且既然是送给妈妈的产品，我们希望每一个细节都能够体现我们的用心，因此从包装到里面灌装的饮料都是专门设计、配置和定做的。我们不但采用了礼品装的外包装，还在里面附了一首专门感恩母亲的诗，以表达我们的真情。记者：我们知道酷我儿童乳饮采用奶嘴装是为了安全和亲母性，那么为什么“酷我妈妈”依旧选用了这个包装呢?郭朝举：一方面，奶嘴装是酷我品牌的一个重要的标签，我们希望它能时刻贯穿于我们的产品当中，另一方面，奶嘴实际是母亲乳头的演变和延伸，是母亲和孩子之间情感*初的连接点，母亲通过乳头哺育孩子，孩子用奶嘴反哺母亲，这会让这份礼物变得很有仪式感，具有更深的情感内涵，也能够将它与其他的礼物完全区隔开来。“天价”的背后是爱记者：其实很多人在讨论的时候都觉得，送母亲一份礼物是完全理所应当的，而“奶嘴”也是一个很别致的创意，争议主要是集中在592元这个“天价”上。郭朝举：592元一瓶的意义我们解释过很多遍了，喻意是“我就爱”，那么我们来谈谈为什么一定要定这么高的一个价格?首先，这是一款定制型的纪念装产品，包装盒生产都比普通产品成本高，价高本身是自然的。其次，在我们看来，这并不是一瓶饮料，而是对母亲的爱。的确592元，你也可以给母亲购买别的礼物，但可能它不是专门给母亲定做的，内涵没有这么深。如果999元的玫瑰你都可以接受，那么难道亲情没有爱情值钱吗?肯定不能这样衡量。还有一点大家可能忽略掉了，就是我们的活动收入将全部用于公益，买这样礼物不仅是对自己的母亲感恩，也是对天下母亲的爱。这样的爱，我们认为592元是不贵的。记者：我看到有评论说，为什么不定5.92元呢，定一个让更多人买得起的价格呢?价格便宜、实惠难道就不是感恩母亲吗?郭朝举：我并不觉得592元有很多人买不起，很多人可能跟朋友聚个餐也不止592元，觉得贵仅仅因为可能有人觉得这只是一瓶小小的饮料，不值。而我们定价592元，就是要明确告诉市场和消费者，感恩母爱是一种高价值行为。另外，592元的价格也是为了吸引更多的人来关注我们的产品，关注对母爱的感恩。换个角度说，如果大家没有买“酷我妈妈”，但是因为看到了这个活动，一转头给妈妈买了别的礼物，甚至哪怕给妈妈打了一个电话，祝福她节日快乐，我们这次活动的意义也就得到了体现。所以说，“酷我妈妈”看似“天价”，本质其实是一种爱。记者：为什么您会如此执着于弘扬母爱呢?郭朝举：我本身是有母爱情结的，因为我有一个伟大的妈妈。在我8岁时，父亲身患重病，卧床不起，家中上有双目失明的婆婆，下有4个尚不足10岁的孩童，母亲一人担起家庭重担，将三代人的生活起居照顾得井井有条，甚至还得下地做农活。但母亲始终不离不弃，无怨无悔。到了我创业初期时，因为白手起家，可以说什么都缺，尤其缺人手。默默看在眼里的母亲，与工人同作息，常常整夜整夜的加班，她对我的支持、期许与爱意全都融在这无言的行动里。可以说，如果没有母亲，就没有今天的我，更不会成就今天的酷我。记者：也是因为这样的原因，您才把“妈妈的爱”当做酷我品牌的核心文化吗?郭朝举：我们做的是乳制饮品，我个人认为，这是**的一种替代品，在很大程度上寄托了母亲对孩子的爱，因此我们希望酷我的产品应当符合母爱的独特属性，它必须是安全的、健康的、有营养的、值得信赖的。而几年前，牛奶的安全问题层出不穷，让不少消费者对于乳制产品失去了信心，这令我们感到肩上的责任很重。“妈妈的爱”被当做品牌核心提出来，从很大程度上也是对自己的鞭策，我们必须对得起这四个字。弘扬母爱不怕“高调”记者：其实不管是妈妈对孩子的爱也好，孩子对妈妈的爱也好，都可以有很多表达的方式，为什么我们一定要用这种高调的形式表现出来呢?郭朝举：我们中国人其实一直很含蓄，很少把爱字说出口，讲究“一切尽在不言中”，但是很多时候，你不说，别人不一定知道。我也见过很多“子欲养而亲不待”的故事，很多人在失去之后才后悔当初为什么没有把自己的情感表达出来。所以我一直认为，爱不怕高调。而且，我们的产品质量、活动公益性经得起任何检验，我们是一家光明正大的企业，一直致力于为消费者在创造价值，我们相信，消费者的眼睛是雪亮的。记者：目前这种争议上的“高调”是不是也在您的预计之中呢?郭朝举：我们不怕争议，顺其自然，因为我们心中坦荡。平时，我们总是看到许多高调宣扬爱情的，却很少看到高调宣扬母爱的;或者说，在宣扬母爱时，单向地歌颂母爱伟大的故事，比歌颂孩子孝顺母亲的故事少得多。这导致很多孩子理所应当地向母亲不断索取，而没有回报，这一点令我十分痛心。所以，我们希望能够因为酷我高调地站出来，而引发大家对于这件事的讨论，不论是赞扬还是批评，都会在一定程度上引发大家对于“母爱”和“反哺”的关注和思考，这是我们乐于见到的。记者：您之前说过，本次活动的收入将全部用于公益活动，是否还会以一种高调的形式出现呢?郭朝举：公益捐赠的活动我们已在规划当中，目前是打算帮扶留守儿童、失孤或空巢母亲这类缺乏“母爱”或者需要“反哺”的人群，以后我们的公益活动也会持续围绕“母爱”进行。至于形式是否会高调，要看活动的具体需要。不过，不管怎么说，酷我今后还会持续地做一些在大众看来是“高调”的活动来弘扬母爱，甚至会比“天价”还要高调。当然，如果“母爱”与“反哺”已经是一个常态，不需要唤醒与弘扬，那么也就不需要我们如此“高调”了。但现阶段，当这个社会还需要这样的声音的时候，酷我愿意承担起这样的责任。记者：“酷我妈妈”这款产品会永远这个高价吗?郭朝举：是的，这个产品定位为纪念产品和公益产品。就纪念而言，是因为这个产品价值的****性，就公益而论，高价是必然的，因为这款产品不管将来卖多少钱，哪怕几十个亿，我们都将一分不少地捐出去。未来，我们甚至可能调更高的价格，呼吁更多的人参与我们一起对母亲的感恩与公益。