湖南长沙，邓女士在今年8月份的时候，以103500元的价格，买了一块她非常喜欢的欧米茄腕表，谁曾想到，正常使用了三个月，表就突然不走了。邓女士找到欧米茄专柜，不料，对方竟表示，非质量问题，不在三包范围之内。
邓女士买的欧米茄腕表，是一款机械手表，在她的欧米茄出问题前，邓女士还是非常信赖这个品牌的，没想到花十万钱买了手表后，三个月就出现情况。事发这天早上，邓女士醒来后戴上欧米茄手表，然后习惯性的看时间，突然发现时间不对。
邓女子仔细查看，发现欧米茄手表不计时了。邓女士联系售后，售后告诉邓女士，机械表背后的转盘是会转动的，并让邓女士看看转盘情况，邓女士看后发现不管怎么摇动手表，转盘都不转动。细看之下，竟有颗螺丝断在里面。
邓女士认为这是质量问题，但欧米茄工作人员解释说，是因为邓女士的欧米茄受震，导致螺丝断了，系人为原因造成，非质量问题。邓女士不服，手表没有人为磕碰，也没有摔过，只是正常佩戴，怎么会受震呢？
工作人员解释说，有可能是邓女士晃动中，亦或者将手表摆放在桌子上的过程中，造成了手表受震，螺丝断裂，与个人使用情况有关，不在三包范围之内。工作人员给出的解决方案是，送到上海总部去免费维修。
邓女士不同意，邓女士表示，刚买三个月的手表，就要拆开维修，她接受不，邓女士希望欧米茄专柜可以换新表，或者全额退款，目前，双方没能达成一致意见。
【@蚂蚁说法 】
1、10万元的手表，刚过三个月就螺丝断了，是欧米茄太精贵，还是有质量问题？亦或者真如工作人员所说，是因为邓女士使用不当？
有网友表示，奢侈品之所以是奢侈品，是因为奢侈品在设计的时候，就没有想过要长时间使用，因为他们针对的客户群体是明星、富豪等有钱人。
对于明星、富豪来说，不管是不是奢侈品，也不管是什么奢侈品，他们都只穿一次，只用一次，一次过后就弃之不用了。
对于衣服、或者一些特殊奢侈品，的确存在上述情况，但手表和其他奢侈品不同，再精贵的手表，也是用来佩戴的。
2、手表等物品，适用的法律是《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称部分商品责任），从法律上讲，邓女士的手表，是否符合退货或者换货的标准呢？
部分商品责任第10条规定，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
邓女士的欧米茄手表，是她8月份在专柜购买，距离现在已经三个多月，远远超出法律规定的15天，所以不符合本条规定的退换标准。
其次，部分商品责任第11条规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
具体到本案，在超过15天规定的情况下，需要修理两次，仍不能正常使用，才能更换同型号同规格的产品。注意，还要非人为损坏。
在欧米茄专柜认定邓女士的手表，存在人为损坏的情况下，无法适用第11条的规定。也就是说，从部分商品责任来看，邓女士的手表，不符合退货或者换货的标准。
3、如果邓女士的欧米茄手表，自始便存在质量问题，即便不符合部分商品责任规定，邓女士依旧享有退换的权利。
消费者权益保护法第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
如果邓女士的欧米茄手表，自始便存在质量问题，商家交付的手表属于履行合同不符合约定，邓女士可以根据民法典第577条规定，向商家主张采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
最后，奢侈品应该有奢侈品的服务和责任，不能买东西的时候是奢侈品，出了问题就推三阻四。
