“我孙女喝了摇篮牌婴幼儿奶粉，不光拉肚子还呕吐。”昨日，家住罗桥民爱村村民梅甘发反映，他11个月大的孙女喝了结块的奶粉后，出现异常反应。而该品牌厂家的业务员称，不排除消费者舀奶粉时勺子沾了水，导致奶粉结块。经协商，商家答应更换两罐奶粉。梅甘发的孙女11个月大，近日他在大冶大道一超市购买2罐摇篮牌奶粉，吃了奶粉就开始腹泻和呕吐，结果发现奶粉结块。”“孙女腹泻和呕吐，肯定和结块奶粉有关。”爷爷梅甘发说，发现这罐装奶粉不够干爽，奶粉结到一起，不易“抖”散，他把奶粉罐倒立起来，奶粉还是不下去，*后在奶粉罐底部用力敲打，奶粉才松动。对此，摇篮奶粉厂家在我市的一业务员何卫红说，摇篮牌奶粉没有任何产品质量问题，摇篮牌奶粉在我市已经销售了十几年，而且销售量非常好。关于奶粉存在结块现象，可能是在运输过程中颠簸致使结块，另外，消费者打开奶粉罐后存储不当也会造成结块，而且不排除消费者舀奶粉时勺子沾了水，导致奶粉结块。“如果消费者说奶粉质量问题，可将奶粉拿到相关机构去检验，如果奶粉的确存在质量问题，厂家愿意承担全部责任。”何卫红说，每批奶粉出厂时都经检验合格，即使奶粉结块也不影响产品质量。梅甘发认为没有检验的必要，不管奶粉有没有质量问题，结块是事实，他要求退货。经过几个小时的协商后，大冶大道一超市负责人答应为梅甘发换两罐奶粉。梅甘发*终也接受这一调解。
