在一火锅店于打折时段消费后，店家照原单收了钱。消费者温女士发现店家的“失误”后，要求店家退还多收的钱。然而，店家却称刷卡消费无法退还，这令温女士十分不满。经记者协调，前日上午，温女士终于顺利拿到了店家的退款。
温女士说，她是水西门街阿锐火锅店的常客。这家店每天晚上10时30分到次日凌晨3时为消费打折时段，消费者就餐后能享受七五折优惠价。不过，14日晚她却在这家店遇到了不快。当天晚上大约10时30分，她一家三口又到这里就餐，大约一个多小时后结账，这次，温女士刷卡埋单。当接过服务员递过来的消费账单后，温女士发现，这次消费未如往常一样享受打折。她起初以为是工作人员忘了，于是做出善意提醒，要求对方按承诺退还多收部分。服务员却告诉她，刷卡消费是不能退钱的，这次只能这样了。温女士表示，店家工作失误，不能由消费者承担！既然店家承诺这个时间段给所有来就餐的消费者打折，就应给刷卡的消费者以同样的折扣优惠。店家服务员听了，却带搭不理地回应：卡已刷了，没办法了，钱肯定退不出来了。温女士事后告诉记者，当时，她对服务员的这种态度极为不满，于是据理力争。对方兴许不耐烦，拿出两听饮料，让她走人。
回家后，温女士越想越生气，认为店家如此经营实为一种无诚信表现，于是决定投诉。随后，记者与该店负责人电话取得了联系。负责人表示，如果这样，错一定在己方。他当场决定，将主动联系温女士表示歉意，同时还会退还多收的钱。
