**360减肥咖啡违反承诺，拒绝退款一事，引发了消费者的大规模投诉，此事源于商家****360减肥咖啡时，承诺喝了就减肥，保证见效，无效退款，但无效后商家反悔，拒绝退款。 产品无效：饮用时间弄错了？王女士在一个自称**360减肥咖啡的官方网站，看到该网站宣称此产品减肥效果**，对身体无害，连续饮用三盒，保证减少10-15斤，并承诺一盒不见效便可全额退款。没多想，王女士拨通了网站的订购电话，接线员询问了她的身高体重，说此款咖啡正适合她这种肥胖，嘱咐她要早上空腹喝。不见效全额退款。王女士订购了两个疗程。饮用一个疗程后，王女士的体重没减。联系客服退货，接线员硬说她的使用方法有误，要中午吃才有效。于是王女士改在每天中午喝，又喝了两个疗程，体重还是没变。再联系客服，态度强硬，拒绝退货。**360减肥咖啡是食品还是药品？同样受广告吸引，林女士也购买了3盒**360减肥咖啡。林女士称该产品的生产许可证是苏卫证食字（2008）第320382-0100号。据了解**360减肥咖啡所含****，是一种类氨基酸营养素，可以**燃烧脂肪，促进能量代谢,而所含黑咖啡起到消耗体内多余脂肪，**新脂肪吸收，控制热量摄入的作用，这样一方面可以快速消耗体内脂肪,另一方面**新脂肪的吸收，可以达到快速减肥的作用。根据国标GB16740-97《保健（功能）食品通用标准》第3.1条将保健食品定义为：“保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以**疾病为目的。”销售**360减肥咖啡的商家，却将该产品功效宣传得如此神奇。哪个是真的**360减肥咖啡？通过网络搜索，我们可以找出至少6个自称是**360减肥咖啡的官网，产品名称、功效、包装雷同，难辨真假。迎合大众心理，假货产品热销向中国质量万里行投诉办投诉的都是一些时尚女性，她们爱喝咖啡，梦想成为塑身达人。那些**货的网站也正是迎合了女性们的爱美之心，夸大了宣传，调动起她们的好奇心，想“以身试法”。网购遇假货怎么办？要求卖家退款，更换或赔偿。要求厂家负责。网购时，问清厂家，收到假货，可要求厂家赔偿。要求网站负责。网站作为销售平台，应尽到审核义务。如不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。如果对方拒绝退款，消费者可投诉到相关部门协调解决。如果对方是非法网站，消费者可向当地公安机关报案。为了避免上当受骗，消费者在网购时特别要注意，网上商城与普通商家一样都需要“悬挂”经营执照，在网站中点击经营执照能看到注册详细信息。点击网络备案号可以链接到国家信息产业部网站，根据提示查询，就可查到网站备案是否属实。
