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对预付卡“霸王条款”说“不”

   发布日期:2022-01-30  作者:早囤食品  浏览次数:490
核心提示:如今,美容美发预付费卡导致的消费纠纷日益增多。消费者称,预付卡只是在商家处登记,没有合同,遇到问题商家就推得一干二净。工商部门收集整理并点评了美容美发预付卡的五类不公平格式条款,并提醒消费者注意这些霸王条款。  霸王条款1  本店拥有*终解
如今,美容美发预付费卡导致的消费纠纷日益增多。消费者称,预付卡只是在商家处登记,没有合同,遇到问题商家就推得一干二净。工商部门收集整理并点评了美容美发预付卡的五类不公平格式条款,并提醒消费者注意这些霸王条款。

  霸王条款1

  本店拥有*终解释权

  市民刘小姐在一家美容机构办理了一张2000元的预付卡,说是可以打八五折。用了一段时间后,店员开始推荐各种产品,刘小姐想用预付卡消费,店员却说这张卡只针对基础护理打折,其他产品必须按原价购买。刘小姐十分不解,店员则声称:“预付卡的解释权,归我们店所有。”

  工商部门:“本店拥有对此卡的*终解释权”违反了《合同法》公平交易的原则,同时违反了《合同违法行为监督处理办法》中的条款,经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。

  霸王条款2

  一经售出,概不退卡

  一年前,家住河东区的吴女士在家门口的美发店办了一张预付卡,充值2000元钱。前些日子,吴女士举家搬到南开区,想把卡退了。原本关系挺好的店员听到这事情,立即严肃地说:“我们这儿只要买卡了,就不能退,这是当初买卡时规定的。”吴女士很纳闷,什么时候有这规定?

  工商部门:“一经售出,概不退卡 ”违反了《合同违法行为监督处理办法》的规定:经营者与消费者采用格式条款订立合同的,依照规定,经营者不得在格式条款中排除消费者变更或者解除合同的权利。因此,当事人使用上述合同格式条款,侵害了消费者的合法权益,依法应当予以处罚。

  霸王条款3

  质量问题 没有赔偿

  很多消费者在购买预付卡时,发现这么一条规定:“如您在门店服务后出现皮肤过敏等服务质量问题,请提供鉴定机构出具的有效证明,经双方协商一致后予以退卡,退卡按购卡金额扣除已消费金额计算。”消费者质疑,质量有问题都没有赔偿吗?

  工商部门:消费者在消费过程中受到人身伤害,有权向经营者索赔,对损害进行赔偿是合同义务也是法定义务,不能约定免除或简单退卡了之。

  霸王条款4

  东西丢失 需自己负责

  在一家美容美体机构消费的小王曾经遇到过这样的事情。“几个月前一次做美容的时候,同事放在柜子里的钱包不见了,找商家赔,商家却说东西自行保管,*后也没有结果。”

  工商部门:该条款是经营者为维护自身利益、免除责任的硬性规定,损害了消费者的权益,是不平等格式条款。根据《合同法》该条款是无效的。

  霸王条款5

  预付卡规定期限 很受伤

  “半年前我朋友办了一张美容卡,但由于工作突然加重,她没时间去。商家说卡不能退也不能延期,她就把卡转让给我了。”秦女士说。而“此卡期限为一年,不计息、不提取现金,过期作废”这样的规定,在很多美容美发店都能看到。

  工商部门:过期的卡内剩余钱款属于消费者所有,经营者不与消费者协商,无偿占有消费者应有的利益,违反了《合同违法行为监管处理办法》,侵害了消费者的合法权益,依法应当予以处罚。
 
关键词: 消费者 条款 经营者
 
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