饮料招商网 9月23日：在麦当劳买饮料时，若顾客未说明规格，对方一概默认较大的型号。对此，麦当劳方面表示抱歉。昨日，我们来到烟台麦当劳观海路餐厅，在没有说明规格的情况下，要了一杯鲜煮咖啡。在餐厅内墙上我们看到，鲜煮咖啡有大杯和小杯两种规格，小杯7元，大杯8元。负责点餐的工作人员没问我们要什么杯，直接按8元上了个大杯。麦当劳提供的饮品分两类。一类有大、中、小杯三个型号，另一类只有大杯和小杯两个型号。在价格上，有三个型号的饮料，中杯和小杯价格差1元。只有两个型号的饮料，大杯和小杯也差1元。对于为何在顾客还未选择的情况下就默认较大型号饮料的问题，点餐工作人员称，“默认”是为了节省点餐时间。我们留意到，在点饮料时，大多数消费者都会说明规格，也有消费者只说饮料的名字。对于后者，负责点餐的工作人员多不追问，直接上较大型号的。事后，麦当劳山东**部给我们发来回复邮件称，麦当劳的员工在执行工作岗位前都经过了全面培训，被要求严格按照操作标准为顾客提供食品和服务。对餐厅个别员工在柜台服务时没有按照营运标准操作的情况，麦当劳深表歉意。目前，餐厅已纠正员工，要按照正常的营运指引操作。
