2月27日，消费者徐女士向记者反映，自己在吃真心瓜子的时候，吃到了一颗图钉。徐女士说，她于24日在东风新村一家食杂店购买了一袋100g装的真心瓜子，吃的时候，突然觉得手被尖锐的东西硌了一下，一看是一颗颜色发黑的图钉。2月27日，记者与徐女士一起来到她购买瓜子的那家食杂店。食杂店的店主检查图钉之后表示，图钉应该是炒制瓜子时混进去的。店主随后给真心瓜子大庆代理商打了电话，代理商表示会联系业务员，然后给店主答复。约一小时后，业务员给徐女士打来电话，说在瓜子里吃出来什么东西很常见，可以赔偿许女士几包瓜子。2月28日，业务员来到徐女士购买瓜子的食杂店。徐女士赶到后，业务员对她说，可以给她赔偿几包瓜子。徐女士说，她并不想得到这样的处理结果，并说以前在吃瓜子的时候也吃出过异物，遇到这样的事她从没有追究过，但总有类似的事发生心里很不舒服，她认为厂家应该给消费者一个合理的说法。该业务员说，他回去后会向上级反映，然后再作处理。业务员走时，将徐女士的瓜子和图钉一并带走了。
