青岛市民孙先生近日买了一大包旺旺雪饼，里面有一小包只有半片，还有疑似牙印的痕迹。旺旺雪饼客服人员称，这可能是包装时造成的破损。15日，当事人孙先生向环球网青岛频道记者介绍，他前些天在山东路乐天玛特购买了一个旺旺雪饼大礼包，孩子打开要吃的时候，他发现一个小包装里的雪饼是半片，上面还有疑似牙印的痕迹，孙先生怀疑这包雪饼被人咬过。记者看到，这一包雪饼密封完好，里面一共有两片，其中一片只有半个，包装内也没有碎片。孙先生说，他当时就拨打了厂家客服热线，可10多天过去了一直没有回复。记者联系到了旺旺客服人员，他们这称可能是包装机在包装的时候出现“卡料”，将雪饼卡住造成的破损。客服人员表示，他们没有查到相关投诉记录，并非故意拖延不处理，他们的工作人员将与顾客联系，然后答复。
