日前《双汇被疑回收问题产品证据》一文，对一名消费者购买双汇台式烤香肠吃出头发后代理商用一箱火腿肠换走问题火腿肠一事作出报道。3月25日，双汇集团副总经理刘金涛与记者取得联系，表示经销商(代理商)是否认可火腿肠质量问题不代表公司态度，并表示欢迎媒体和消费者参观生产线，监督双汇产品的质量。对于为何会出现“火腿肠中有头发”的情况，刘金涛解释，他也“感到非常奇怪”：“我们不妨用排除法，我认为有三种可能，一是在生产阶段员工帽子没带紧使头发落到肉泥上了;二是火腿肠在食用过程中可能沾上头发;三是与故意人为有关。”对于王女士购买的这一批次双汇台式烤香肠，刘金涛表示，经调查，生产商为山东德州双汇食品有限公司，出厂合格并已销售完毕，未接到同类投诉。刘金涛称，“因为双汇集团与经销商之间是一种商业关系，双汇集团是生产方，经销商的态度不能代表双汇的观点，我们对经销商有着严格管理，除要求其具备标准储藏、运输条件等，还要有按相关法规处理消费者投诉的义务。我们每年都会淘汰一些经销商。”而在2011年，一名网友在“德州在线”论坛发表了题为《一个双汇老业务员眼中双汇的过去现在和未来》的帖子，提出“对双汇经销商的折腾，就太不应该了，经销商是双汇的基石，人们常说，客户就是上帝，经销商不是客户吗”，对双汇集团业务运作体制提出了质疑。针对媒体上关于双汇产品的负面曝光问题，刘金涛表示，双汇集团设在全国各地的工厂，均按统一的工艺流程进行生产，在生产过程中有严格的质量控制措施，确保出厂产品批批合格。“但是，在市场流通过程中，可能会因为包装破损、气温过高、储藏不当等原因产生个别质量问题，双汇集团会加强流通环节产品管理，改善卫生和储存条件，加强理货排查，减少流通过程中质量问题的产生。”
