5日，市民孙女士在大润发(历城店)花2000多元买了4瓶五粮液白酒，没想到其中一瓶竟只剩下一半。14日下午，孙女士来到超市，经过一个多小时的协商，超市*终同意了孙女士的退货要求。
5日，孙女士从超市买了4瓶52度的五粮液人民大会堂浓香型白酒，每瓶598元，一共花了2392元。11日，孙女士拿出五粮液招待客人，刚拿出酒就傻了眼：一瓶尚未开封的白酒竟少了近一半!“酒买回来就一直放在橱子里，我动都没动，怎么会只剩半瓶呢?”她赶紧拿出另外3瓶酒，所幸都没发现问题。“当时太尴尬了，事后家人都埋怨我，说我连瓶酒都买不好。”
13日，孙女士拿着“缩水”的五粮液来到超市，但销售人员并未给出任何说法。“她一会儿说得查进货批次，一会儿又说不确定能查到，我没敢让她开封，又把酒拿回来了。”她说。
14日下午，记者陪同孙女士再次来到大润发(历城店)。记者注意到，那瓶少了近一半的五粮液确实尚未开封，隔着透明塑料盒也闻不到酒味。看到孙女士拿出的“问题”白酒，专柜销售人员大吃一惊。“我卖了这么多酒，从没遇见这种事。”随后，她打开塑料盒，想拧开瓶盖进一步检查，没想到整个瓶口竟齐整整被拧掉了。“肯定是酒瓶有裂纹，你一拧才断的。”孙女士说。对于瓶口断裂原因，销售人员也觉得不可思议。“酒瓶肯定被摔过，但究竟怎么摔的，确实不好说。”
随后，记者陪同孙女士来到超市售后中心。客服部一负责人查看过酒瓶后称，按规定名贵烟酒一经售出，如无质量问题概不退换。“我们和厂家联系过，对方说不可能在运输途中摔裂，具体原因他们需要调查。”对此，孙女士并不认可。“白酒生产日期是2012年12月，至今已3年多，如果瓶口有裂缝，白酒很可能慢慢挥发。”
14日17:00多，经过1个多小时协商，超市*终同意给孙女士退货。
