据长春市民钱先生的母亲喜欢吃果冻，1月28日，钱先生在购物时特意给母亲买了一袋喜之郎果冻，拿回家后，母亲在其中一个还未打开的果冻里，发现一根毛发的物体。“28日，我和母亲去超市买东西，就买了一袋果冻，回家后吃了几个，在打开其中一个包装皮时，没有打开，就看了一眼，发现里面有根头发，当时母亲就恶心到吐。”钱先生说。说着钱先生拿出那个带有异物的果冻，可以清楚地看到，这个果冻还保持着密封的状态，很显然里面有个类似毛发的东西。据钱先生说，他买的是喜之郎水晶之恋菠萝果肉果冻，生产日期是2012年12月，没有过期。看见母亲呕吐不止，再回想起之前已有几个果冻被母亲吃了下去，钱先生对母亲的身体状况感到担心。29日，钱先生便找到了当初购买果冻的超市，“和他们聊过，他们说赔给我100元钱，这不是钱的问题，如果有其他的东西，让我们怎么相信这个品牌，也太不卫生了。”钱先生说。为了进一步了解情况，记者陪同钱先生再次来到超市，超市店长表示，果冻被经销商直接供货，超市方本着消费者利益至上的原则，原本打算先行赔付，然后再找厂家说事，既然钱先生对此还有异议，他们立即联系厂家，与钱先生当面协商。在超市方的沟通下，15时，喜之郎果冻长春区销售经理赶了过来。据销售经理介绍，他们的产品都有批号，他们会将相关信息反馈给生产厂家，对生产环节进行倒查。经理表示，作为销售商，他对消费者遇到的问题表示歉意，钱先生有问题，可以当面和他说，然后双方协商解决。
