去年绿豆涨价、大蒜涨价，搞得市场人心惶惶，接下来**白酒涨价而且涨的幅度惊人，方便面等商品提价，现在是白糖价格提升，带动了一系列食品农副产品的价格提升，上周末2.3L/瓶的可口可乐还是5.49元，今天却涨到5.89元/瓶了。价格神经又被轻轻触动了。新一轮价格上涨似乎已经山雨欲来。 作为物价上涨的直接体会者，零售户每天都面对通货膨胀压力，代理商不断变换着批发价，让零售户措手不及；供货商不断发号施令说商品批发价快要上涨了，要提前进货以防涨钱；消费者不断抱怨物价上涨的厉害，认为物价太高没办法生活了。我们做零售的，是底层*近接触消费者的，我们身为店主该如何应付涨价？又该如何面对诧异的顾客呢？ 消费群体因为价格的提升一再减少，有些可买不可买的东西，都会考虑不买，所以，价格上调，是对我们零售户的一个不小的打击。生意不好做了。在中国，消费者永远只买涨，不买跌！有人说：他要可乐，你推荐其他的行吗？当你家来客的时候，人家要喝红牛，你会买健力宝、可口可乐、非常可乐吗？明显不可取。 我们小门小户的零售商，就从小处着眼，想办法应对，多多掌握市场信息，提前保证库存，缓和提价可能带来的销售冲击，这些都是必要的。关键是，有些商品我们也不知道什么时候会涨价，所以，这方面的信息要特别灵通。平实多看报学习，多了解一些市场行情。面对喋喋不休的“涨”声一片我们要站在消费者的立场考虑问题，物价上涨这一事实无法改变，我们食品网认为，做好以下两点尤为重要： 1.‘主动解释维持客户源’，这一点是大家必须做到的，而且要先发制人。 上午张嫂进店，我抬眼招呼：“张嫂您好，过来了您，想要什么呀？今天大瓶的可口可乐5.89元一瓶了，价格又上调了一点。其他产品原价。嘿嘿！”张嫂很明事理，高兴地说：“该涨涨吧！大家都涨了，你不涨也没法买呀！”真的，顾客比你还精，都知道物价提升，解释其实都是白话。但是我们**能做的，还是解释，比顾客问上门来要好的多。 2.‘价格的透明度特别重要’。让顾客明白，价格上调也不是我们零售想要的结果。 当然，态度和蔼，讲明道理，把自己的心理放在顾客的位置上去处理问题。顾客也会接受事实，选择购买。因为当前形势大家都很清楚，我们要做的*好结局就是：让顾客心满意足的买走我们的商品就好了。诚信经营，温馨待客，把咱们的零售生活做的活泛起来。
